Програма лояльності VARUS PЁRFECT

Це нова довгострокова бонусна програма від супермаркету «VARUS».

Участь у програмі дає вам можливість:

• накопичувати бонусні гривні за кожну покупку;
• використовувати бонусні гривні для часткового або повного розрахунку за товари у мережі магазинів «VARUS» (за умови оплати мінімум 0,01 грн. (одної копійки) за кожен товар);
• створювати грошовий рахунок для оплати майбутніх покупок;
• об'єднувати картки для зручного користування загальними бонусними гривнями і грошовим рахунком;
• контролювати покупки і встановлювати батьківський контроль (обмеження на придбання тютюну і алкоголю);
• отримувати вигідні пропозиції та привілеї.

Програма діє необмежений час і може бути припинена супермаркетом «VARUS». У цьому випадку учасники будуть повідомлені за 3 (три) місяці до її завершення. Повідомлення про припинення програми буде розміщено на сайті програми або учасники будуть сповіщені яким-небудь іншим способом, встановленим «VARUS».

У всіх магазинах мережі супермаркетів «VARUS».

Карта «VARUS PЁRFECT» – це підтвердження того, що ви є учасником програми лояльності. За допомогою карти можна накопичувати бонусні гривні, розраховуватися ними, і користуватися грошовим рахунком.

Картка, що не пройшла активацію, доступна тільки до нарахування бонусних гривень, але не для списання. Щоб використовувати повний функціонал карти, вам необхідно зареєструвати, заповнивши всі обов'язкові поля при реєстрації.

Брелоки – це зменшена копія карти «VARUS PЁRFECT». Ми даруємо вам брелоки разом з основною карткою, щоб «VARUS PЁRFECT» завжди була у вас під рукою: в пальто, в гаманці, на зв'язці ключів. За допомогою брелоків можна накопичувати та списувати тільки бонусні гривні.

• Ви можете отримати картку і 3 (три) брелока за 0,01 грн. (одну копійку), включаючи ПДВ, здійснивши покупку на 100 грн. (сто гривень) і більше (одним чеком) виключаючи вартість карти.
• Ви також можете придбати картку і 3 (три) брелока за 9,99 грн. (дев'ять гривень дев'яносто дев'ять копійок), включаючи ПДВ в кожному чеку.
• +2 (дві) бонусні гривні на повну гривню;
• +1 (одна) бонусна гривня на повну гривню.

Карта «VARUS PЁRFECT» має необмежений термін дії.
Дію карти «VARUS PЁRFECT» може бути припинено за відсутності будь-яких операцій з використанням картки та брелоків протягом 12 (дванадцяти) місяців.

Це можна зробити зручним для вас способом:

• зареєструватися за допомогою VARUS бота у Viber;
• зареєструватися онлайн на сайті www.varus.ua;
• зареєструватися в мобільному додатку

Слово, назване учасником програми при реєстрації в особистому кабінеті. Воно допомагає оператору гарячої лінії переконатися, що він спілкується з власником картки.

Особистий кабінет – це спеціальний розділ сайту, доступний тільки для учасників програми лояльності мережі супермаркетів «VARUS». В своєму особистому кабінеті ви можете отримати персональні пропозиції та інформацію про стан свого бонусного і грошового рахунку, подивитися історію покупок, об'єднувати картки і рахунки.

Так, ви можете змінювати свої анкетні дані. Це можна зробити трьома способами:

• на сайті в особистому кабінеті;
• у мобільному додатку;
• зателефонувавши на гарячу лінію (0-800-30-70-80).

Так, всі дані захищені відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

• миттєво, якщо ви реєструвалися на сайті, в мобільному додатку або за допомогою VARUS бота у Viber;
• дізнатися про активації карти можна зателефонувавши за телефоном гарячої лінії (0-800-30-70-80) або в своєму кабінеті.

Карта є персональним засобом ідентифікації покупця. Передача карти сторонній особі це відповідальність учасника. При передачі картки в користування іншим особам, оператор не несе відповідальності за заподіяну клієнту збитки. При активації карти учасник висловлює свою однозначну згоду з правилами ПЛ і участю в ній.

Бонусні гривні – це винагорода за те, що ви робите покупки в магазинах мережі «VARUS.

• Кожен раз, розраховуючись за товари, надайте касиру свою картку або брелок «VARUS PЁRFECT». Бонусні гривні можна накопичувати тільки при пред'явленні вашої карти «VARUS PЁRFECT» при здійсненні покупок в магазині.
• 1 (одна) бонусна гривня = 0,01 грн. (одна копійка). За кожну гривню, витрачену на покупки в «VARUS», на вашу бонусну карту нараховується 1 (одна) бонусна гривня. Бонусні гривні нараховуються тільки на ціле число витрачених гривень (округлення суми в меншу сторону).
• бонусні гривні НЕ нараховуються на тютюнові вироби.

• Брати участь в акціях програми «VARUS PЁRFECT».
• При наявності не менше 10 грн. (десяти гривень) на грошовому рахунку додатково нараховується +1 (одна) бонусна гривня на повну гривню в чеку при розрахунках з грошового балансу картки.
• Якщо за місяць сума ваших покупок досягла 3000 грн. (трьох тисяч гривень), ви отримує + 1 (одну) бонусну гривню на повну гривню в чеку протягом наступного місяця. Сума, сплачена бонусними гривнями в чеку, не враховується при підрахунку.
• Ви можете об'єднати вашу карту з іншими картами «VARUS PЁRFECT» в загальний бонусний рахунок. Тоді бонусні гривні будуть накопичуватися швидше (див. розділ «Скільки карт «VARUS PЁRFECT» я можу отримати).

Перелік всіх доступних пропозицій ви можете дізнатися за телефоном гарячої лінії: 0-800-30-70-80 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України є безкоштовними), а також на сайті компанії www.varus.ua і в усіх магазинах мережі «VARUS».

Після активації карти ви зможете стежити за кількістю своїх бонусних гривень на сайті в особистому кабінеті, в мобільному додатку, бачити цю інформацію на чеках за покупки в магазинах мережі «VARUS», а також запитати про кількість своїх бонусних гривень у оператора за телефоном гарячої лінії (0-800-30-70-80).

• Щоб розрахуватися бонусними гривнями за ваші покупки в магазинах мережі супермаркетів «VARUS», потрібно надати касиру картку «VARUS PЁRFECT»
• Бонусними гривнями НЕ можна оплачувати покупку алкоголю і тютюнових виробів

Так. Якщо ви не будете використовувати бонусні гривні протягом 12 (дванадцяти) місяців, вони анулюються. Анульовані бонусні гривні не повертаються.

При виникненні питань щодо неправильного нарахування, або списання бонусних гривень з вашої картки, необхідна обов'язкова наявність чека, в якому була здійснена транзакція. При відсутності чека, претензії не приймаються.

При поверненні товару, обраного в якості знижки за накопичення бонусних гривень, списані при цьому бонусні гривні, повертаються оператором на бонусний рахунок учасника. При поверненні товару, який частково оплачено готівкою, а частково за рахунок надання знижки у вигляді зменшення вартості товару за накопичення бонусних гривень, частина суми покупки повертається учаснику готівкою, а решту у вигляді бонусних гривень повертається на бонусний рахунок. Якщо за покупку ви розраховувалися з грошового рахунку, то такі кошти повертаються готівкою. Згодом, учасник за бажанням може внести ці кошти на грошовий баланс, через касу.

Грошовий рахунок - це умовне визначення всіх сум шляхом зарахування решти або прямого поповнення, що внесені покупцем та не використані ним на касах супермаркетів VARUS. Поповнення грошового рахунку є внесенням попередньої оплати за товар у супермаркетах VARUS.

Грошовий рахунок ведеться в гривнях.

Учасник програми «VARUS PЁRFECT» може зараховувати кошти на грошовий рахунок:

• внісши гроші на цей рахунок;
• перерахувавши здачу з чека на рахунок.

Внести гроші на грошовий рахунок карти «VARUS PЁRFECT» можна тільки через касу магазину «VARUS».

Власники різних грошових рахунків можуть об'єднати свої рахунки в один. Для створення єдиного рахунка відповідну письмову заяву від ініціатора створення загального рахунку необхідно передати адміністратору супермаркету. Також рахунки можна об'єднати через особистий кабінет або через мобільний додаток.

У цьому випадку у об'єднаного рахунку залишається один керуючий рахунком – власник основної картки (див. розділ «Скільки карт «VARUS PЁRFECT» я можу отримати»)

Інформацію про баланс грошового рахунку ви можете побачити в чеку, в особистому кабінеті та в мобільному додатку. Також одержати ці дані ви можете звернувшись на гарячу лінію: 0-800-30-70-80 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України є безкоштовними).

Одна людина може зареєструвати на себе тільки одну карту «VARUS PЁRFECT», але можна об'єднати карти з іншим учасником програми.

Власник карти може:

• розраховуватися бонусними гривнями за покупки;
• вносити гроші на грошовий рахунок;
• підтверджувати перерахування на рахунок здачі чека;
• розплачуватися за покупки шляхом списання грошей з грошового рахунку.

На один мобільний телефон можна зареєструвати тільки одну карту «VARUS PЁRFECT».

До однієї картки «VARUS PЁRFECT» можна приєднати іншу карту «VARUS PЁRFECT». У цьому випадку одна карта стає основною, а інші – додатковими. Бонусний і грошовий рахунки стають загальними.

Карти можна розділити назад. Для цього необхідна письмова заява від одного з учасників, яку необхідно передати адміністратору супермаркету. У цьому випадку бонусний і грошовий рахунок перестають бути загальним, баланс рахунків карти залишається рівним станом на момент виходу з загального рахунку.

Власник основної карти может:

• давати право нараховувати і стягувати гроші власнику додаткової картки;
• заборонити придбання по карті тютюну і алкоголю.

Власник додаткової картки володіє усіма правами учасника програми «VARUS PЁRFECT» за винятком обмежень, накладених власником основної картки.

Ні. Для того щоб отримати бонусну картку «VARUS PЁRFECT», людина має ОСОБИСТО заповнити анкету покупця і підтвердити згоду на участь у програмі лояльності «VARUS».

Але якщо ви хочете оформити окрему карту своїй неповнолітній дитині, для цього вам необхідно придбати карту і додати її до своєї основної картки як додаткову через особистий кабінет, або написавши заяву і залишивши її в адміністратора супермаркету «VARUS»

Власник картки «VARUS PЁRFECT» може поповнювати грошовий рахунок, бачити історію покупок, здійснену по додатковій карті, і обмежити можливість придбання алкоголю та тютюнових виробів.

Власник додаткової картки може вносити гроші на рахунок, підтверджувати перерахування на рахунок здачі чека, розплачуватися за покупки шляхом списання бонусних гривень або грошей з грошового рахунку.

Ні. Але ви можете придбати та зареєструвати додаткову карту, об'єднавши рахунки і зробивши картку головною чи додатковою.

Так, ви можете бачити баланс рахунків та історію покупок з усіх карт і брелоків, що об'єднані в єдиний рахунок.

Гроші, що є на грошовому рахунку картки VARUS PERFECT, можуть бути використані виключно для сплати за товара. Повернення передплати можливо лише у випадках, передбачених Законом України

Протягом 48 годин

Ні. Для використання коштів з грошового рахунка потрібно надавати касиру основну карту, де є магнітна смуга. Але через брелок можливо відправити здачу по чеку на баланс грошового рахунка. Протягом однієї доби можна зняти до 1000 грн з грошового рахунку картки VARUS PERFECT.

Необхідно на будь-якій касі озвучити касиру суму поповнення та надати основну карту. Після цього необхідно внести суму готівкою, або коштами банківської карти. Після завершення операції поповнення, касир зобов'язаний видати покупцю чек, у якому буде відображена операція. Гроші, які вносять на грошовий рахунок, з'являються на балансі карти протягом 24 годин після поповнення.

У разі якщо вашу карту заблокували, необхідно зателефонувати за номером гарячої лінії: 0-800-30-70-80 (усі дзвінки за вказаним номером зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України є безкоштовними), дізнатися причину блокування картки та уточнити дії по її розблокуванню.

Ваша картка може бути заблокована з причини, пов'язаної з автоматичною системної блокуванням, внаслідок перевищення допустимої кількості покупок – 10 на добу, 100 в місяць. Розблокувати картку необхідно звернувшись на гарячу лінію (0-800-30-70-80).

Якщо ви втратили/пошкодили вашу основну карту, негайно зателефонуйте на гарячу лінію (0-800-30-70-80) і заблокуйте вашу карту. Карта буде заблокована миттєво, і всі ваші бали і гроші залишаться захищеними від використання сторонніми особами.

Щоб відновити карту, вам слід:

• придбати новий пакет карт на загальних умовах вступу в ПЛ (здійснення покупки на суму від 100 грн. (ста гривень) за 0,01 гривню (одну копійку) виключаючи вартість самої картки, або покупка карти за 9,99 грн. (дев'ять гривень дев'яносто дев'ять копійок) в кожному чеку;
• за телефоном контакт-центру разом з оператором зробити заміну старої картки на нову. Після проведення операції, всі бонусні гривні, гроші, та історія операцій зі старої картки буде перенесена на нову.

Ви можете відмовитися від SMS та E-mail повідомлень програми «VARUS PЁRFECT», зателефонувавши на гарячу лінію, або зазначивши в особистому кабінеті чи в мобільному додатку відмову від повідомлень.