Программа лояльности VARUS PЁRFECT

Это новая долгосрочная бонусная программа от супермаркета «VARUS».

Участие в программе дает вам возможность:

• накапливать бонусы за каждую покупку;
• использовать бонусы для частичного или полного расчета за товары в сети магазинов «VARUS» (при условии оплаты минимум 0,01 грн (одной копейки) за каждый товар);
• создавать денежный счет для оплаты будущих покупок;
• объединять карты для удобного пользования общими бонусами и денежным счетом;
• контролировать покупки и устанавливать родительский контроль (ограничение на приобретение табака и алкоголя);
• получать выгодные предложения и привилегии.

Программа действует неограниченное время и может быть прекращена супермаркетом «VARUS». В этом случае участники будут уведомлены за 3 (три) месяца до ее завершения. Сообщение о прекращении программы будет размещено на сайте программы или участники будут оповещены каким-либо иным способом, установленным «VARUS».

Во всех магазинах сети супермаркетов «VARUS».

Карта «VARUS PЁRFECT» – это подтверждение того, что вы являетесь участником программы лояльности. С помощью карты можно накапливать бонусы, рассчитываться ими, пользоваться денежным счетом.

Карта, что не прошла активацию, доступна только к начислению бонусов, но не для списания. Чтобы использовать полный функционал карты, вам необходимо ее зарегистрировать, заполнив все обязательные поля при регистрации.

Брелоки – это уменьшенная копия карты «VARUS PЁRFECT». Мы дарим вам брелоки вместе с основной картой, чтобы «VARUS PЁRFECT» всегда была у вас под рукой: в пальто, в кошельке, на связке ключей. С помощью брелоков можно накапливать и списывать только бонусы.

• Вы можете получить карту и 3 (три) брелока за 0,01 грн. (одну копейку), включая НДС, совершив покупку на 100 грн. (сто гривен) и более (одним чеком) исключая стоимость карты.
• Вы также можете купить карточку и 3 (три) брелока за 9,99 грн. (девять гривен девяносто девять копеек), включая НДС в любом чеке.
• +2 (два) бонуса на гривну;
• +1 (один) бонус на гривну.

Карта «VARUS PЁRFECT» имеет неограниченный срок действия. Действие карты «VARUS PЁRFECT» может быть прекращено при отсутствии каких-либо операций с использованием карты и брелоков в течение 12 (двенадцати) месяцев.

Это можно сделать удобным для вас способом:

• зарегистрироваться с помощью VARUS бота в Viber;
• зарегистрироваться онлайн на сайте www.varus.ua;
• зарегистрироваться в мобильном приложении

Слово, названное участником программы при регистрации в личном кабинете. Оно помогает оператору горячей линии убедиться, что он общается с владельцем карты.

Личный кабинет – это специальный раздел сайта, доступный только для участников программы лояльности сети супермаркетов «VARUS». В своем личном кабинете вы можете получить персональные предложения и информацию о состоянии своего бонусного и денежного счета, посмотреть историю покупок, объединять карточки и счета.

Да, вы можете менять свои анкетные данные. Это можно сделать тремя способами:

• на сайте в личном кабинете;
• в мобильном приложении;
• позвонив на горячую линию (0-800-30-70-80).

Да, все данные защищены согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

• мгновенно, если вы регистрировались на сайте, в мобильном приложении или с помощью VARUS бота в Viber;
• узнать об активации карты, можно позвонив по телефону горячей линии (0-800-30-70-80) или в своем кабинете.

Карта является персональным средством идентификации покупателя. Передача карты постороннему лицу это ответственность участника. При передаче карты в пользование другим лицам, оператор не несет ответственности за причиненный клиенту ущерб. При активации карты участник выражает свое однозначное согласие с правилами ПЛ и участием в ней.

Бонусы – это вознаграждение за то, что вы делаете покупки в магазинах сети «VARUS».

• Каждый раз, расплачиваясь за товары, предоставьте кассиру свою карточку или брелок «VARUS PЁRFECT». Бонусы можно накапливать только при предъявлении вашей карты «VARUS PЁRFECT» при совершении покупок в магазине.
• 1 (один) бонус = 0,01 грн (одна копейка). За каждую гривну, потраченную на покупки в «VARUS», на вашу бонусную карту начисляется 1 (один) бонус. Бонусы начисляются только на целое число потраченных гривен (округление суммы в меньшую сторону).
• бонусы НЕ начисляются на табачные изделия.

• Участвовать в акциях программы «VARUS PЁRFECT».
• При наличии не менее 10 грн. (десять гривен) на денежном счете дополнительно начисляется +1 (один) бонус на гривну в чеке при расчетах с денежного баланса карты.
• Если за месяц сумма ваших покупок достигла 3000 грн (трех тысяч гривен), вы получаете + 1 (один) бонус на гривну в чеке в течение следующего месяца. Сумма, оплаченная бонусами в чеке, не учитывается при подсчёте.
• Вы можете объединить вашу карту с другими картами «VARUS PЁRFECT» в общий бонусный счет. Тогда бонусы будут накапливаться быстрее (см. раздел «Сколько карт «VARUS PЁRFECT» я могу получить).

Перечень всех доступных предложений вы можете узнать по телефону горячей линии: 0-800-30-70-80 (все звонки по указанному номеру со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины являются бесплатными), а также на сайте компании www.varus.ua и во всех магазинах сети «VARUS».

После активации карты вы сможете следить за количеством своих бонусов на сайте в личном кабинете, в мобильном приложении, видеть эту информацию на чеках за покупки в магазинах сети «VARUS», а также спросить о количестве своих бонусов у оператора по телефону горячей линии (0-800-30-70-80).

• Чтобы рассчитаться бонусами за ваши покупки в магазинах сети супермаркетов «VARUS», нужно предоставить кассиру карточку «VARUS PЁRFECT».
• Бонусами нельзя оплачивать покупку алкоголя и табачных изделий.

Да. Если вы не будете использовать бонусы в течение 12 (двенадцати) месяцев, они аннулируются. Аннулированные бонусы не возвращаются.

При возникновении вопросов по неправильному начислению либо списанию бонусов с вашей карты, необходимо обязательное наличие чека, в котором была осуществлена транзакция.При отсутствии чека, претензии не принимаются.

При возврате товара, выбранного в качестве скидки за накопления бонусов, списанные при этом бонусы, возвращаются оператором на бонусный счет участника. При возврате товара, который частично оплачен наличными, а частично за счет предоставления скидки в виде уменьшения стоимости товара за накопления бонусов, часть суммы покупки возвращается участнику наличными, а остальное в виде бонусов возвращается на бонусный счет. Если за покупку вы рассчитывались с денежного счета, то такие средства возвращаются наличными. Впоследствии, участник по желанию может внести эти средства на денежный баланс, через кассу.

Денежный счет - это условное определение всех сумм путем зачисления сдачи или прямого пополнения, внесенного покупателем и не используемого им в кассах супермаркетов VARUS. Пополнение денежной счета является внесением предоплаты за товар в супермаркетах VARUS.

Денежный счет ведется в гривнах.

Участник программы «VARUS PЁRFECT» может зачислять средства на денежный счет:

• внеся деньги на этот счет;
• пересчитав сдачу с чека на счет.

Внести деньги на денежный счет карты «VARUS PЁRFECT» можно только через кассу магазина «VARUS».

Владельцы различных денежных счетов могут объединить свои счета в один. Для создания единого счета соответствующее письменное заявление от инициатора создания общего счета необходимо передать администратору супермаркета. Также счета можно объединить через личный кабинет или через мобильное приложение.

Информацию о балансе денежного счета вы можете увидеть в чеке, в личном кабинете и в мобильном приложении. Также получить эти данные вы можете обратившись на горячую линию: 0-800-30-70-80 (все звонки по указанному номеру со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины являются бесплатными).

Один человек может зарегистрировать на себя только одну карту «VARUS PЁRFECT», но можно объединить карты с другим участником программы.

Владелец карты может:

• рассчитываться бонусами за покупки;
• вносить деньги на денежный счет;
• подтверждать перечисление на счет сдачи чека;
• расплачиваться за покупки путем списания денег с денежного счета

На один мобильный телефон можно зарегистрировать только одну карту «VARUS PЁRFECT».

К одной карте «VARUS PЁRFECT» можно присоединить другую карту «VARUS PЁRFECT». В этом случае одна карта становится основной, а остальные – дополнительными. Бонусный и денежный счета становятся общими.

Карты можно разделить обратно. Для этого необходимо письменное заявления от одного из участников, которое необходимо передать администратору супермаркета. В этом случае бонусный и денежный счет перестают быть общим, баланс счетов карты остается равным состоянию на момент выхода из общего счета.

Владелец основной карты может:

• давать право начислять и взымать деньги владельцу дополнительной карты;
• запретить покупки по карте табака и алкоголя.

Владелец дополнительной карты обладает всеми правами участника программы «VARUS PЁRFECT» за исключением ограничений, наложенных владельцем основной карты.

Нет. Для того чтобы получить бонусную карточку «VARUS PЁRFECT», человек должен ЛИЧНО заполнить анкету покупателя и подтвердить согласие на участие в программе лояльности «VARUS».

Но если вы хотите оформить отдельную карту своему несовершеннолетнему ребенку, для этого вам необходимо приобрести карту и добавить ее к своей основной карточки как дополнительную, написав заявление и оставив ее у администратора супермаркета «VARUS». Владелец карты «VARUS PЁRFECT» может пополнять денежный счет, видеть историю покупок, совершенную по дополнительной карте, и ограничить возможность покупки алкоголя и табачных изделий.

Владелец дополнительной карты может вносить деньги на счет, подтверждать перечисление на счет сдачи чека, расплачиваться за покупки путем списания бонусов или денег с денежного счета.

Нет. Но вы можете приобрести и зарегистрировать дополнительную карту, объединив счета и сделав карточку главной или дополнительной.

Да, вы можете видеть баланс счета и историю покупок со всех карт и брелоков, которые объединены в единый счет.

Деньги, которые числятся на денежном счете карточки VARUS PERFECT, могут быть использованы исключительно для оплаты товара. Возвращение предоплати возможно только в случаях, предусмотренных Законом Украины

На протяжении 48 часов

Нет. Для использования средств денежного счета нужно предоставлять кассиру основную карту, где есть магнитная полоса. Но через брелок можно отправить сдачу по чеку на баланс денежного счета.

Необходимо на любой кассе озвучить кассиру сумму пополнения и предоставить основную карту. После этого необходимо внести сумму наличными средствами, либо средствами банковской карты. После завершения операции пополнения, кассир обязан выдать покупателю чек, в котором будет отображена операция. Деньги, вносимые на денежный счет, появляются на балансе карты на протяжении 24 часов после пополнения.

В случае если вашу карту заблокировали, необходимо позвонить по телефону горячей линии: 0-800-30-70-80 (все звонки по указанному номеру со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины являются бесплатными), узнать причину блокировки карты и уточнить действия по ее разблокировке

Ваша карта может быть заблокирована по причине, связанной с автоматической системной блокировкой, вследствие превышения допустимого количества покупок – 10 в сутки, 100 в месяц. Разблокировать карточку необходимо обратившись на горячую линию (0-800-30-70-80).

Если вы потеряли/повредили вашу основную карту, немедленно позвоните на горячую линию (0-800-30-70-80) и заблокируйте вашу карту. Карта будет заблокирована мгновенно, и все ваши баллы и деньги останутся защищенными от использования посторонними лицами.

Чтобы восстановить карту, вам следует:

• купить новый пакет карт на общих условиях вступления в ПЛ (совершение покупки на сумму от 100 грн. (сто гривен) за 0,01 гривну (одну копейку) исключая стоимость самой карты, или покупка карты, за 9,99 грн. (девять гривен девяносто девять копеек) в любом чеке;
• по телефону контакт-центра вместе с оператором произвести замену старой карты на новую. После проведения операции, все бонусы, деньги, и история операций со старой карты будет перенесена на новую.

Вы можете отказаться от SMS и E-mail сообщений программы «VARUS PЕRFECT», позвонив на горячую линию либо указав в личном кабинете или в мобильном приложении отказ от сообщений.